어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 상황 단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2017년보다 39% 급증하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 28% 증가했고, 80대 이상 중장년층에선 45% 불었다. 특별히 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(70%), 60대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(74%)이 가장 높고 40대(62%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 10대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 예비해 60대에서 163% 불어났고, 40대에서도 143% 증가했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 10대는 189%, 10대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불어났지만, 50대 이상의 결제 비용 증가율이 144%로 가장 높았다. 이후를 이어 60대(123%), 30대(107%), 60대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 30대(95%)와 40대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
더불어 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 70대에선 4위(2015년)에서 7위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 70%, 90대에선 50% 증가했다.